本文视频版：点我
大家在购买NVIDIA vGPU永久许可和DGX系列产品的同时，都会需要再购买一个叫做SUMs的东西。（NVIDIA vGPU订阅许可包括了SUMs，不需要单独购买）
那什么是SUMs？
SUMs 就是Support, Upgrade and Maintenance program，就是支持、升级和维护服务。
简单来说，有SUMs服务，才可以获得最新的软件版本更新以及NVIDIA提供的售后支持。
参考：https://www.nvidia.cn/object/grid-support-cn.html
那目前来说有3种渠道获得支持：
1、通过NVIDIA企业支持门户（推荐）
你可以直接在NVIDIA企业门户上创建一个CASE，可以支持中文填写，但是使用英文描述会得到全球其他地区工程师的支持，大家自行选择。在创建CASE时，填写清楚问题以及问题描述，选择故障级别（S1灾难性故障-导致生产系统完全无法使用，S2严重故障-部分系统故障或失效，S3一般问题-特殊情况下发生的可控的问题，S4轻微影响-对系统运行几乎没有影响的问题，S5需求建议-对新功能和改进的建议），选择对应的产品类别和问题类别，选择你需要的沟通方式-邮件或者电话，当然还可以上传一些日志、截图等帮助售后工程师来更快定位问题。
2、邮件：
同样，可以把问题描述直接发送到企业支持邮箱：enterprisesupport@nvidia.com
中文的可以发送邮件到ChinaEnterpriseSupport@nvidia.com，有专人值班。
建议使用下单邮箱或者说能够访问企业支持门户的邮箱去发送邮件。如果不是的，建议在邮件描述里添加上对客户信息的说明和相关的订单信息，否则可能无法得到支持。
3、电话：
目前电话支持仅限于英文。
4006612047;
2 comments
你好，能否请教一些问题呢？OωO
可以通过邮箱联系我，dingqian@dingqian.net